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发布单位:盐城市社会保障信息中心(市12333服务热线)


生成日期:2017-12-01


冰上曲棍球:  是不是可以从第一性原理思考管理?什么是管理?为什么需要管理?管理的最终目标是什么?为什么管理不能跟做产品做社区运营一样?既然做产品和运营可以留住你的用户,可以让你的用户活跃,那为什么公司的管理不能一样?

工 作 简 报

(第一百〇二期)

(总第一百〇二期)

盐城市人力资源与社会保障信息中心 2017121

一.11月份咨询服务情况统计

201711月份,盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为48873个,人工接通率为62.2%

本月人工呼入总量21588个,人工咨询热点居于前三位的分别是:(1)信息查询、(2)社会保险综合、(3)养老保险;

在网上咨询方面,本月咨询量为247个,回复量为247件,回复率为100%;网页总点击率为19522655次。